Lär dig om begrepp och termer inom digital marknadsföring

Ordlista för digital marknadsföring

Denna ordlista är din allt-i-ett-resurs för att lära dig och förstå viktiga begrepp inom digital marknadsföring som ROAS, 4P, thought leader och mer. Oavsett om du är nybörjare eller erfaren inom digital marknadsföring har vi något för dig.
Ordlistan uppdaterades senast: september 22, 2024
Du kan lätt navigera ordlistan genom bokstäverna.
#

360-graders marknadsföring

Definition: En integrerad marknadsföringsstrategi som täcker alla kontaktpunkter och kanaler för att nå kunden.

Exempel: Användning av TV, radio, print, online och event för en samlad kampanj.

Relaterade termer: Omnichannel, integrerad marknadsföring, kundresa.

4P (Produkt, Pris, Plats, Påverkan)

Definition: De fyra grundläggande komponenterna i marknadsföringsmixen.

Exempel: Justering av prisstrategi för att öka marknadsandelar.

Relaterade termer: Marknadsföringsmix, strategi, segmentering.

80/20-regeln (Paretoprincipen)

Definition: Principen att 80% av effekterna kommer från 20% av orsakerna.

Exempel: 80% av försäljningen kommer från 20% av kunderna.

Relaterade termer: Kundsegmentering, prioritering, effektivitet.

A

A/B-testning

Definition: A/B-testning är en metod för att jämföra två versioner av en webbsida eller annons för att avgöra vilken som presterar bäst.

Exempel: Ett företag testar två olika rubriker på en landningssida för att se vilken som genererar flest klick.

Relaterade termer: Split-testning, Konverteringsoptimering, Multivariat testning

AdWords (nu Google Ads)

Definition: AdWords är Googles annonsplattform där företag kan köpa annonser som visas i sökresultat och på andra webbplatser.

Exempel: Ett företag använder AdWords för att visa sina annonser när användare söker efter relevanta nyckelord.

Relaterade termer: Google Ads, Betald sökannonsering, PPC (Pay-Per-Click)

Analysverktyg

Definition: Verktyg som används för att samla in och tolka data om webbplatstrafik och användarbeteende.

Exempel: Google Analytics hjälper företag att förstå var deras besökare kommer från.

Relaterade termer: KPI, konverteringsspårning, dataanalys.

Annonsering online

Definition: Marknadsföring av produkter eller tjänster via internetplattformar.

Exempel: Facebook Ads används för att nå en specifik målgrupp.

Relaterade termer: PPC, displayannonsering, programmatisk annonsering.

Affiliate-marknadsföring

Definition: En form av marknadsföring där företag belönar partners för trafik eller försäljning de genererar.

Exempel: Bloggare som tjänar provision genom att länka till produkter.

Relaterade termer: Partnerprogram, provisionsbaserad marknadsföring, influencer marketing.

B

Bannerannonser

Definition: Bannerannonser är grafiska annonser som visas på webbplatser, ofta i form av bilder eller animationer.

Exempel: Ett rektangulärt annonsfält högst upp på en nyhetssida som promotar en produkt.

Relaterade termer: Displayannonsering, Rich media-annonser, Pop-up-annonser

Betald sökannonsering

Definition: Betald sökannonsering innebär att betala för att synas i sökresultaten på sökmotorer som Google och Bing.

Exempel: Ett företag budar på nyckelord för att deras annons ska visas högst upp när någon söker efter "bästa löparskor".

Relaterade termer: SEM (Search Engine Marketing), PPC (Pay-Per-Click), Sökmotormarknadsföring

Bounce Rate (Avvisningsfrekvens)

Definition: Bounce rate är procentandelen besökare som lämnar en webbplats efter att ha besökt endast en sida.

Exempel: Om 100 personer besöker en sida och 50 lämnar utan att klicka vidare, är bounce rate 50%.

Relaterade termer: Avvisningsfrekvens, Webbplatsanalys, Användarbeteende

Bannerblindhet

Definition: Fenomenet att webbplatsbesökare omedvetet ignorerar bannerannonser.

Exempel: Användare som inte uppmärksammar sidans annonser på grund av överexponering.

Relaterade termer: Annonseffektivitet, displayannonsering, användarbeteende.

Behavioral Targeting (Beteendeinriktning)

Definition: Annonsering baserad på användarens tidigare beteende online.

Exempel: Visa annonser för hotell till någon som nyligen besökt resewebbplatser.

Relaterade termer: Retargeting, cookies, personalisering.

Big Data

Definition: Stora och komplexa datamängder som kräver avancerade metoder för analys.

Exempel: Analysera sociala medier-data för att identifiera trender.

Relaterade termer: Dataanalys, maskininlärning, insikter.

C

Call to Action (CTA)

Definition: En CTA är en uppmaning till besökaren att utföra en specifik handling, såsom att köpa något eller anmäla sig till ett nyhetsbrev.

Exempel: En knapp med texten "Köp nu" på en produktsida.

Relaterade termer: Konvertering, Landningssida, Användarengagemang

CPC (Cost Per Click)

Definition: Kostnaden annonsören betalar för varje klick på deras annons.

Exempel: Betala 5 kr per klick på en Google Ads-annons.

Relaterade termer: PPC, CPM, CPA.

CPM (Cost Per Mille)

Definition: Kostnaden per tusen visningar av en annons.

Exempel: Betala 100 kr för varje tusen gånger annonsen visas.

Relaterade termer: Displayannonsering, räckvidd, annonsbudget.

Content Marketing (Innehållsmarknadsföring)

Definition: Content marketing är strategin att skapa och distribuera värdefullt innehåll för att attrahera och engagera en specifik målgrupp.

Exempel: En blogg som erbjuder expertråd inom ett visst område för att bygga förtroende med läsare.

Relaterade termer: Innehållsstrategi, SEO, Inbound Marketing

Conversion Rate (Konverteringsfrekvens)

Definition: Conversion rate är andelen besökare som utför en önskad handling på en webbplats.

Exempel: Om 200 personer besöker en sida och 20 köper en produkt, är conversion rate 10%.

Relaterade termer: Konverteringsoptimering, A/B-testning, Målföljning

CRM (Customer Relationship Management)

Definition: Strategier och verktyg för att hantera företagets interaktioner med nuvarande och potentiella kunder.

Exempel: Användning av Salesforce för att spåra kundinteraktioner.

Relaterade termer: Kunddata, lead management, säljprocess.

D

Digital strategi

Definition: En digital strategi är en plan för hur digitala kanaler och verktyg ska användas för att nå affärsmål.

Exempel: Ett företag utvecklar en digital strategi för att öka sin online-närvaro och försäljning.

Relaterade termer: Marknadsplan, Online-marknadsföring, Affärsutveckling

Dark Social

Definition: Delning av innehåll som inte kan spåras via traditionella analysverktyg, t.ex. via privata meddelanden.

Exempel: En länk som delas via WhatsApp eller e-post.

Relaterade termer: Social delning, trafikkällor, dataanalys.

Dwell Time

Definition: Den tid en användare spenderar på en webbsida innan de återvänder till sökresultaten.

Exempel: En längre dwell time kan indikera att innehållet är relevant.

Relaterade termer: Bounce Rate, användarengagemang, SEO.

Dynamic Content

Definition: Innehåll som ändras baserat på användarens beteende eller egenskaper.

Exempel: Personliga produktrekommendationer på en e-handelssida.

Relaterade termer: Personalisering, marketing automation, användarupplevelse.

Displayannonsering

Definition: Displayannonsering innebär att använda visuella annonser som bilder och videor på webbplatser för att nå målgruppen.

Exempel: En bildannons för ett nytt bilmärke som visas på en bilentusiastisk webbplats.

Relaterade termer: Bannerannonser, Programmatisk annonsering, Retargeting

Dynamisk annonsering

Definition: Dynamisk annonsering anpassar annonsinnehållet automatiskt baserat på användarens beteende eller egenskaper.

Exempel: En annons som visar produkter som en användare tidigare har tittat på.

Relaterade termer: Personalisering, Retargeting, Programmatisk annonsering

Dataanalys

Definition: Processen att undersöka, rengöra och modellera data för att upptäcka användbar information.

Exempel: Analysera kundbeteende för att förbättra marknadsstrategier.

Relaterade termer: Big Data, insikter, statistik.

E

E-postmarknadsföring

Definition: E-postmarknadsföring är att använda e-post för att kommunicera kommersiella budskap till en publik.

Exempel: Skicka nyhetsbrev med erbjudanden till prenumeranter.

Relaterade termer: Nyhetsbrev, Marketing Automation, CRM

E-handel

Definition: E-handel innebär att köpa och sälja varor eller tjänster över internet.

Exempel: En onlinebutik där kunder kan köpa kläder direkt på webbplatsen.

Relaterade termer: Webbutik, Online-försäljning, Betallösningar

Engagement Rate (Engagemangsgrad)

Definition: Ett mått på hur mycket användare interagerar med ditt innehåll.

Exempel: Antal likes, kommentarer och delningar dividerat med antalet följare.

Relaterade termer: Sociala medier, KPI, användarengagemang.

Evergreen Content

Definition: Innehåll som förblir relevant och värdefullt över tid.

Exempel: En guide om grundläggande SEO-tekniker.

Relaterade termer: Content Marketing, SEO, innehållsstrategi.

Exit Rate

Definition: Procentandelen besökare som lämnar en webbplats från en specifik sida.

Exempel: Hög exit rate på en sida kan indikera problem med innehållet.

Relaterade termer: Bounce Rate, användarupplevelse, webbplatsoptimering.

F

Facebook-annonsering

Definition: Facebook-annonsering är att använda Facebooks annonsplattform för att nå och engagera en specifik målgrupp.

Exempel: Ett företag skapar en riktad annonskampanj för att nå kvinnor mellan 25-35 år intresserade av fitness.

Relaterade termer: Sociala medier-marknadsföring, Målgruppssegmentering, Instagram-annonsering

Funnels (Säljtrattar)

Definition: En säljtratt är en modell som beskriver stegen en kund tar från första kontakt till köp.

Exempel: Från att en besökare klickar på en annons till att de genomför ett köp på webbplatsen.

Relaterade termer: Kundresa, Konverteringsoptimering, Lead Nurturing

Funnel Analysis (Trattanalys)

Definition: Analys av de steg som användare tar för att nå ett mål på webbplatsen.

Exempel: Spåra användares väg från landningssida till köp.

Relaterade termer: Konverteringsoptimering, kundresa, dataanalys.

Facebook Pixel (nu Meta pixel)

Definition: En kod som placeras på webbplatsen för att spåra konverteringar från Facebook-annonser.

Exempel: Mäta hur effektiv en annonskampanj är genom att se vilka åtgärder användare tar på webbplatsen.

Relaterade termer: Retargeting, dataanalys, spårning.

Featured Snippets

Definition: Utvalda sökresultat som visas högst upp i Googles sökresultat.

Exempel: En direkt svarsruta som visar definitionen av ett ord.

Relaterade termer: SEO, sökmotorresultat, organisk trafik.

Följare

Definition: Följare är personer som prenumererar på dina uppdateringar på sociala medier.

Exempel: Antalet följare på ett företags Instagram-konto.

Relaterade termer: Socialt engagemang, Räckvidd, Influencer-marknadsföring

Förvärvad trafik

Definition: Trafik som kommer till din webbplats genom externa källor.

Exempel: Besökare som kommer från en länk på en annan webbplats.

Relaterade termer: Organisk trafik, direkt trafik, referenstrafik.

G

Google Ads

Definition: Google Ads är Googles annonseringsplattform där annonsörer budar på nyckelord för att visa annonser i Googles sökresultat.

Exempel: En annons för löparskor visas när någon söker efter "köpa löparskor online".

Relaterade termer: SEM, PPC, Betald sökannonsering

Google Analytics 4

Definition: Ett kostnadsfritt verktyg för webbstatistik som hjälper till att spåra och rapportera webbplatstrafik.

Exempel: Analysera besökarbeteende för att förbättra webbplatsens prestanda.

Relaterade termer: Analysverktyg, dataanalys, webbstatistik.

Geotargeting

Definition: Anpassning av innehåll eller annonser baserat på användarens geografiska plats.

Exempel: Visa lokala erbjudanden för användare i en specifik stad.

Relaterade termer: Målgruppsinriktning, personalisering, lokal SEO.

GDPR (General Data Protection Regulation)

Definition: EU lagstiftning för skydd av personuppgifter och integritet.

Exempel: Samla in samtycke innan man skickar marknadsföringsmaterial till EU-medborgare.

Relaterade termer: Dataskydd, integritet, compliance.

Growth Hacking

Definition: Growth hacking är strategier fokuserade på snabb tillväxt genom kreativa, analytiska och kostnadseffektiva metoder.

Exempel: Använda viral marknadsföring och A/B-testning för att snabbt öka användarbasen.

Relaterade termer: Tillväxtstrategi, Viral marknadsföring, Startups

Gästbloggning

Definition: Gästbloggning innebär att skriva och publicera artiklar på någon annans blogg för att nå en ny publik.

Exempel: En marknadsförare skriver en artikel på en branschblogg för att öka synligheten.

Relaterade termer: Content Marketing, Länkbygge, Influencer-samarbete

H

Hashtaggar

Definition: Hashtaggar är ord eller fraser föregångna av "#" som används för att kategorisera innehåll på sociala medier.

Exempel: Använda #digitalmarknadsföring i ett Twitter-inlägg för att nå personer intresserade av ämnet.

Relaterade termer: Sociala medier, Räckvidd, Användarengagemang

Heatmap (Värmekarta)

Definition: Visuell representation av hur användare interagerar med en webbsida.

Exempel: En karta som visar var användare klickar mest på en sida.

Relaterade termer: UX, användarupplevelse, dataanalys.

HTML (HyperText Markup Language)

Definition: HTML är standardmärkspråket för att skapa webbsidor och webbapplikationer.

Exempel: Använda HTML för att strukturera innehållet på en landningssida.

Relaterade termer: CSS, Webbdesign, Frontend-utveckling

Header Bidding

Definition: En avancerad programmatisk teknik där publicister erbjuder annonsutrymme till flera annonsörer samtidigt.

Exempel: Öka annonsintäkter genom att låta flera annonsörer buda på samma utrymme.

Relaterade termer: Programmatisk annonsering, realtid, ad exchanges.

Hashtagkampanj

Definition: En marknadsföringskampanj centrerad kring en specifik hashtag på sociala medier.

Exempel: Använda #ShareACoke för att uppmuntra användare att dela bilder.

Relaterade termer: Sociala medier, engagemang, användargenererat innehåll.

Hemsida

Definition: En hemsida är den huvudsakliga webbsidan för ett företag eller en organisation.

Exempel: Företagets hemsida ger information om tjänster och kontaktuppgifter.

Relaterade termer: Webbplats, Landningssida, Användarupplevelse

Hyperlänk

Definition: En referens i ett elektroniskt dokument som användare kan följa för att nå en annan resurs.

Exempel: En klickbar länk i en artikel som leder till en annan sida.

Relaterade termer: Backlink, SEO, URL.

I

Influencer-marknadsföring

Definition: Influencer-marknadsföring innebär att samarbeta med inflytelserika personer för att marknadsföra en produkt eller tjänst.

Exempel: En modeinfluencer på Instagram marknadsför ett klädmärke.

Relaterade termer: Sociala medier, Affiliate-marknadsföring, Ambassadörsprogram

Influencer

Definition: En person med stor följarskara som kan påverka andras köpbeslut.

Exempel: En YouTube-stjärna som rekommenderar en teknisk produkt.

Relaterade termer: Influencer Marketing, socialt bevis, varumärkesambassadör.

Impression (Exponering)

Definition: Antalet gånger en annons eller ett innehåll visas för användare.

Exempel: En annons som visas 1 000 gånger har 1 000 exponeringar.

Relaterade termer: Räckvidd, visningsfrekvens, CPM.

Inbound Marketing

Definition: Marknadsföringsstrategi som fokuserar på att attrahera kunder genom relevant och värdefullt innehåll.

Exempel: Skapa blogginlägg och e-böcker för att dra till sig potentiella kunder.

Relaterade termer: Content Marketing, lead-generering, SEO.

Innehållsstrategi

Definition: Innehållsstrategi är planeringen, utvecklingen och hanteringen av innehåll för att stödja affärsmål.

Exempel: Skapa en plan för bloggposter, videor och sociala medier-inlägg för nästa kvartal.

Relaterade termer: Content Marketing, SEO, Redaktionsplan

Instagram-annonsering

Definition: Instagram-annonsering är att använda Instagrams plattform för att visa betalda annonser till användare.

Exempel: Ett företag skapar visuella annonser för att visas i användares flöden och stories.

Relaterade termer: Facebook-annonsering, Sociala medier-marknadsföring, Målgruppstargeting

Interaktionsdesign

Definition: Design av interaktiva digitala produkter och tjänster med fokus på användarupplevelse.

Exempel: Skapa användarvänliga navigationsmenyer på en webbplats.

Relaterade termer: UX-design, användbarhet, gränssnittsdesign.

J

Jämförelsesidor

Definition: Jämförelsesidor är webbplatser som jämför produkter eller tjänster inom en viss kategori.

Exempel: En sida som jämför olika mobilabonnemang för konsumenter.

Relaterade termer: Affiliate-marknadsföring, SEO, Lead Generation

Customer Journeys (Kundresor)

Definition: Kartläggning av kundens interaktioner med företaget över tid och kanaler.

Exempel: Analysera touchpoints från första besöket till köpbeslut.

Relaterade termer: Kundupplevelse, säljtratt, touchpoints.

JavaScript

Definition: JavaScript är ett programmeringsspråk som används för att skapa interaktivt innehåll på webbsidor.

Exempel: Använda JavaScript för att skapa en interaktiv produktkatalog på en e-handelssida.

Relaterade termer: Webbutveckling, HTML, Frontend-programmering

Jargon

Definition: Jargon är specialiserade termer och uttryck som används inom en specifik bransch eller område.

Exempel: Använda termer som "CTR" och "ROI" inom digital marknadsföring.

Relaterade termer: Terminologi, Kommunikation, Branschspecifik kunskap

Joint Venture

Definition: Samarbete mellan två företag för att genomföra en gemensam marknadsföringsinsats.

Exempel: Två företag som tillsammans lanserar en ny produktlinje.

Relaterade termer: Partnerskap, samarbete, co-branding.

Juridisk efterlevnad

Definition: Säkerställa att marknadsföringsaktiviteter följer lagar och regler.

Exempel: Följande av GDPR vid hantering av kunddata.

Relaterade termer: Compliance, dataskydd, regulatoriska krav.

K

Konverteringsoptimering

Definition: Konverteringsoptimering är processen att förbättra en webbplats eller annons för att öka andelen besökare som utför en önskad handling.

Exempel: Ändra färgen på en CTA-knapp för att öka klickfrekvensen.

Relaterade termer: A/B-testning, Conversion Rate, Användarupplevelse

Konverteringsfrekvens

Definition: Procentandelen av besökare som utför en önskad handling.

Exempel: Om 100 besökare leder till 5 köp är konverteringsfrekvensen 5%.

Relaterade termer: Konverteringsoptimering, KPI, målspårning.

Kundlivscykel

Definition: De olika stadier en kund går igenom från medvetenhet till lojalitet.

Exempel: Från att upptäcka ett varumärke till att bli en återkommande kund.

Relaterade termer: Kundresa, CRM, lojalitetsprogram.

Keyword Stuffing

Definition: Överdriven användning av sökord i innehåll för att manipulera sökmotorernas ranking.

Exempel: Upprepning av samma sökord flera gånger i en artikel.

Relaterade termer: SEO, svart hatt-tekniker, sökmotorstraff.

KPI (Key Performance Indicator)

Definition: KPI är mätvärden som används för att utvärdera framgången för en aktivitet eller ett projekt.

Exempel: Mäta antalet nya leads per månad som en KPI för en marknadsföringskampanj.

Relaterade termer: Målspårning, Analytics, ROI

Kundresa

Definition: Kundresan beskriver de steg en kund tar från att bli medveten om en produkt till att göra ett köp och vidare.

Exempel: Från att se en annons på sociala medier till att köpa produkten online.

Relaterade termer: Säljtratt, Customer Experience, Retention

Kundsegmentering

Definition: Uppdelning av marknaden i grupper baserat på gemensamma egenskaper.

Exempel: Skicka skräddarsydda e-postutskick till olika kundgrupper.

Relaterade termer: Målgruppsanalys, personalisering, demografi.

L

Lead Nurturing

Definition: Processen att utveckla relationer med potentiella kunder under hela säljcykeln.

Exempel: Skicka informativa e-postutskick baserat på kundens beteende.

Relaterade termer: Marketing Automation, CRM, kundresa.

Livestreaming

Definition: Sända video i realtid över internet.

Exempel: Live-demonstration av en produkt på Facebook Live.

Relaterade termer: Video Marketing, engagemang, sociala medier.

Landningssida

Definition: En specifik webbsida skapad för att fånga upp trafik från marknadsföringskampanjer och driva besökare mot en specifik handling.

Exempel: En sida designad för att samla in e-postadresser i utbyte mot en rabattkod.

Relaterade termer: Konvertering, Call-to-Action, Marknadsföring

Lojalitetsprogram

Definition: Program som belönar återkommande kunder för deras lojalitet.

Exempel: Samla poäng vid varje köp som kan bytas mot rabatter.

Relaterade termer: Kundlojalitet, Återköp, Marknadsföring

Lead-generering

Definition: Processen att attrahera och omvandla främlingar till potentiella kunder.

Exempel: Använda e-böcker som incitament för att samla e-postadresser.

Relaterade termer: Inbound marketing, säljtratt, prospekt.

LinkedIn Marketing

Definition: Användning av LinkedIn som plattform för B2B-marknadsföring och nätverkande.

Exempel: Publicera branschrelaterade artiklar för att bygga auktoritet.

Relaterade termer: Social selling, professionella nätverk, innehållsdelning.

M

Marketing Automation

Definition: Användning av mjukvara för att automatisera marknadsföringsuppgifter.

Exempel: Automatisera e-postkampanjer baserat på kundbeteende.

Relaterade termer: CRM, lead nurturing, workflows.

Meta Ads

Definition: Plattform för annonsering i Metas plattformar, Instagram och Facebook.

Exempel: Meta Ads är ett effektivt sätt att nå ut till en pricksäker målgrupp.

Relaterade termer: målgrupp, annonsering, demografi

Målgrupp

Definition: Den specifika grupp människor som marknadsföringsinsatser riktas mot.

Exempel: Riktade annonser mot kvinnor i åldern 25–35 intresserade av fitness.

Relaterade termer: Kundsegmentering, demografi, personas.

Mobilmarknadsföring

Definition: Marknadsföring optimerad för mobila enheter.

Exempel: SMS-kampanjer eller mobilanpassade webbplatser.

Relaterade termer: Responsiv design, app-marknadsföring, push-notiser.

Multikanalsmarknadsföring

Definition: Användning av flera kanaler för att nå och interagera med kunder.

Exempel: Kombinera e-post, sociala medier och fysisk direktreklam i en kampanj.

Relaterade termer: Omnichannel, kundresa, integrerad marknadsföring.

Metadata

Definition: Data som beskriver annan data, ofta använd inom SEO för att beskriva innehållet på en sida.

Exempel: Meta-titlar och meta-beskrivningar som visas i sökresultat.

Relaterade termer: SEO, sökmotorresultat, innehållsoptimering.

Micro-Influencers

Definition: Influencers med en mindre men mycket engagerad följarskara.

Exempel: En lokal bloggare med 5 000 följare inom en nischad bransch.

Relaterade termer: Influencer Marketing, engagemang, målgrupp.

N

Nätbutik

Definition: En webbplats där produkter eller tjänster säljs direkt till konsumenter.

Exempel: Amazon är en av världens största nätbutiker.

Relaterade termer: E-handel, Onlineförsäljning, Webbutik

Nyhetsbrev

Definition: Ett regelbundet utskick via e-post till prenumeranter med information och erbjudanden.

Exempel: Skicka ett veckovis nyhetsbrev med nya produkter och rabatter.

Relaterade termer: E-postmarknadsföring, Kundengagemang, Prenumeration

Nyckelord

Definition: Ord eller fraser som beskriver innehållet på en webbplats och används för att förbättra SEO.

Exempel: Använda relevanta nyckelord i produktbeskrivningar för att ranka högre på Google.

Relaterade termer: SEO, Sökmotorer, Innehållsmarknadsföring

Nischmarknad

Definition: En specifik, inriktad del av en större marknad med särskilda behov och preferenser.

Exempel: Sälja ekologiska barnkläder till miljömedvetna föräldrar.

Relaterade termer: Målgrupp, Marknadssegmentering, Konkurrensfördel

NPS (Net Promoter Score)

Definition: Ett mått på kundlojalitet baserat på hur sannolikt det är att kunder rekommenderar ditt företag till andra.

Exempel: Efter en kundundersökning visar det sig att din NPS är +40, vilket indikerar hög kundnöjdhet.

Relaterade termer: Kundnöjdhet, Feedback, Kundlojalitet

Native Advertising

Definition: Betald annonsering som matchar formen och funktionen på den plattform där den visas.

Exempel: Sponsrade artiklar som ser ut som redaktionellt innehåll.

Relaterade termer: Innehållsmarknadsföring, sponsrat innehåll, influencer marketing.

Nyhetsbrev

Definition: Regelbundna e-postutskick som innehåller nyheter, uppdateringar eller erbjudanden.

Exempel: Ett månatligt nyhetsbrev med företagets senaste blogginlägg.

Relaterade termer: E-postmarknadsföring, abonnemang, kundengagemang.

Nöjd Kund Index (NKI)

Definition: Ett mått på kundnöjdhet som används för att förbättra produkter och tjänster.

Exempel: Enkäter som mäter kundernas tillfredsställelse efter köp.

Relaterade termer: Kundlojalitet, feedback, Net Promoter Score (NPS).

O

Omnichannel

Definition: En integrerad kundupplevelse över flera kanaler och touchpoints.

Exempel: En sömlös shoppingupplevelse mellan fysisk butik och e-handel.

Relaterade termer: Multikanal, kundresa, konsistent budskap.

Organisk räckvidd

Definition: Antalet personer som ser ditt innehåll utan betald distribution.

Exempel: Antal följare som ser ditt inlägg på sociala medier utan annonsering.

Relaterade termer: Organisk trafik, SEO, viral spridning.

Optimering

Definition: Processen att göra något så effektivt eller funktionellt som möjligt.

Exempel: Optimering av webbplatsens laddningstid för bättre användarupplevelse.

Relaterade termer: SEO, konverteringsoptimering, prestanda.

Online Reputation Management (ORM)

Definition: Processen att övervaka och påverka hur ett företag eller en person uppfattas online.

Exempel: Hantera negativa recensioner och främja positiva kundomdömen.

Relaterade termer: PR, sociala medier, kundnöjdhet.

Opt-in

Definition: När en användare aktivt ger sitt samtycke till att ta emot kommunikation.

Exempel: En kund som anmäler sig till ett nyhetsbrev.

Relaterade termer: E-postmarknadsföring, samtycke, GDPR.

Owned Media

Definition: Digitala kanaler som ett företag har full kontroll över.

Exempel: Företagets egen webbplats och blogginlägg.

Relaterade termer: Ägda medier, innehållsstrategi, marknadsföringskanaler.

P

PPC (Pay Per Click)

Definition: En modell för internetmarknadsföring där annonsörer betalar en avgift varje gång deras annons klickas på.

Exempel: Betala för annonser på Google som visas när någon söker efter relevanta sökord.

Relaterade termer: SEM, betald sökning, displayannonsering.

Personalisering

Definition: Anpassning av marknadsföring baserat på individens preferenser eller beteende.

Exempel: E-post med produktrekommendationer baserat på tidigare köp.

Relaterade termer: Kundsegmentering, dataanalys, målgruppsanpassning.

Persona

Definition: En fiktiv representation av en ideal kund baserad på data och forskning.

Exempel: Skapa en persona för "Anna, 35 år, småbarnsförälder, intresserad av hälsa".

Relaterade termer: Målgruppsanalys, kundsegmentering, personalisering.

Push Notifikationer

Definition: Meddelanden som skickas direkt till användarens enhet från en app eller webbläsare.

Exempel: En e-handelsapp som skickar en push-notis om en pågående rea.

Relaterade termer: Mobilmarknadsföring, engagemang, realtidskommunikation.

Programmatisk annonsering

Definition: Automatiserad köp och försäljning av onlineannonsering i realtid.

Exempel: Användning av algoritmer för att köpa annonsutrymme på olika webbplatser.

Relaterade termer: RTB (Real-Time Bidding), displayannonsering, ad exchanges.

Q

Quality Score (Kvalitetsresultat)

Definition: Ett mått som Google använder för att avgöra annonsers relevans och kvalitet.

Exempel: Högre kvalitetsresultat kan leda till lägre kostnader per klick i Google Ads.

Relaterade termer: PPC, sökordsrelevans, annonsrankning.

Qualified Lead

Definition: En potentiell kund som uppfyller förutbestämda kriterier och är redo för säljkontakt.

Exempel: En besökare som har fyllt i ett formulär och visat intresse för en produkt.

Relaterade termer: Lead-generering, säljtratt, kundsegmentering.

QR-kod

Definition: En tvådimensionell streckkod som kan skannas med en smartphone för att öppna en webbsida eller annan digital information.

Exempel: En QR-kod på en produktförpackning som leder till mer information online.

Relaterade termer: Mobilmarknadsföring, offline till online, användarengagemang.

Query (Fråga)

Definition: Ett ord eller en fras som en användare skriver in i en sökmotor.

Exempel: "Bästa restauranger i Stockholm" är en sökfråga på Google.

Relaterade termer: Sökordsforskning, SEO, SERP.

R

Remarketing

Definition: Marknadsföring till personer som tidigare interagerat med din webbplats eller app.

Exempel: Visa annonser till besökare som lämnade en webbplats utan att göra ett köp.

Relaterade termer: Retargeting, cookies, konverteringsoptimering.

Retargeting

Definition: Se "Remarketing"; att rikta annonser till personer som tidigare interagerat med ditt varumärke.

Exempel: Visa annonser för produkter som en användare har tittat på men inte köpt.

Relaterade termer: Cookies, konverteringsoptimering,

ROI (Return on Investment)

Definition: Ett mått på lönsamheten av en investering.

Exempel: Beräkna ROI för en marknadsföringskampanj för att avgöra dess effektivitet.

Relaterade termer: KPI, kostnadseffektivitet, avkastning.

ROAS (Return On Ad Spend)

Definition: Mäter intäkter genererade per spenderad annonskrona.

Exempel: Om du tjänar 500 kr för varje 100 kr du spenderar, är ROAS 5:1.

Relaterade termer: ROI, KPI, annonsbudget.

Räckvidd

Definition: Antalet unika personer som ser ditt innehåll eller dina annonser.

Exempel: En annonskampanj som når 10 000 unika användare.

Relaterade termer: Exponeringar, engagemang, målgrupp.

S

SEO (Sökmotoroptimering)

Definition: Processen att förbättra en webbplats synlighet i organiska sökresultat.

Exempel: Använda relevanta sökord för att ranka högre på Google.

Relaterade termer: Sökordsoptimering, backlinking, innehållsstrategi.

SEM (Sökmotormarknadsföring)

Definition: Marknadsföring genom betald annonsering på sökmotorer.

Exempel: Annonsera på Google Ads för att visas högst upp i sökresultaten.

Relaterade termer: PPC, betald sökning, sökordsannonsering.

Sociala medier-marknadsföring

Definition: Användning av sociala medieplattformar för att marknadsföra produkter eller tjänster.

Exempel: Driva en kampanj på Instagram för att öka varumärkesmedvetenhet.

Relaterade termer: Innehållsdelning, engagemang, influencer marketing.

Sociala Medier

Definition: Onlineplattformar där användare kan skapa och dela innehåll eller delta i sociala nätverk.

Exempel: Använda Instagram för att marknadsföra nya produkter.

Relaterade termer: Digital Marknadsföring, Influencer Marketing, Kundengagemang

Sessioner

Definition: Antalet gånger användare interagerar med din webbplats inom en viss tidsram.

Exempel: Enligt Google Analytics hade din webbplats 15 000 sessioner under föregående månad.

Relaterade termer: Trafik, Unika Besökare, Analytics

SERP (Search Engine Results Page)

Definition: Sidan som visas av en sökmotor som svar på en användares sökfråga.

Exempel: Google-sidan som visar alla sökresultat för "bästa restauranger i Stockholm".

Relaterade termer: SEO, organiska resultat, betalda resultat.

Split Testing

Definition: Se "A/B-testning"; att testa två eller fler varianter för att se vilken som presterar bäst.

Exempel: Testa två olika bilder i en annons för att se vilken som ger högre klickfrekvens.

Relaterade termer: Konverteringsoptimering, dataanalys, experiment.

Social Proof (Socialt Bevis)

Definition: Fenomenet att människor tar efter andras handlingar under antagandet att dessa reflekterar korrekt beteende.

Exempel: Använda kundrecensioner för att bygga förtroende.

Relaterade termer: Influencer Marketing, användargenererat innehåll, kundomdömen.

T

Targeting (Målgruppsinriktning)

Definition: Processen att rikta marknadsföringsinsatser mot en specifik grupp människor.

Exempel: Annonser som riktar sig till män mellan 18–24 år intresserade av teknik.

Relaterade termer: Målgrupp, segmentering, personalisering.

Thought Leader (Tankeledare)

Definition: En individ eller organisation som betraktas som en auktoritet inom ett specifikt område och som påverkar andras tankar, idéer och handlingar genom sina insikter och expertis.

Exempel: En marknadsföringsexpert som regelbundet publicerar banbrytande artiklar och talar på konferenser, vilket påverkar branschens utveckling och trender.

Relaterade termer: Tankeledarskap, influencer, expertis, varumärkesauktoritet, innehållsstrategi, thought leadership.

Trafik

Definition: Antalet besökare eller användare som besöker en webbplats eller app.

Exempel: Öka webbplatstrafiken genom SEO-strategier.

Relaterade termer: Organisk trafik, betald trafik, besöksstatistik.

Touchpoint

Definition: Varje interaktion mellan kund och företag under kundresan.

Exempel: Kundens besök på en produktsida eller kontakt med kundtjänst.

Relaterade termer: Kundupplevelse, kundresa, omnichannel.

Tribes (Stammar)

Definition: Grupper av människor med gemensamma intressen eller mål inom marknadsföring.

Exempel: En online-community för hängivna cyklister.

Relaterade termer: Målgrupp, community building, sociala medier.

Tracking Pixel

Definition: En liten bild som placeras på en webbplats eller i ett e-postmeddelande för att spåra användarbeteende.

Exempel: Använda en pixel för att se om en e-post mottagare har öppnat meddelandet.

Relaterade termer: Spårning, dataanalys, remarketing.

Tailoring

Definition: Anpassning av innehåll eller erbjudanden för att passa en specifik målgrupp.

Exempel: Skicka olika e-postkampanjer baserat på kundernas tidigare köp.

Relaterade termer: Personalisering, kundsegmentering, målgruppsanpassning.

U

UX (User Experience)

Definition: Användarens övergripande upplevelse när de interagerar med en produkt eller tjänst, särskilt när det gäller hur lätt och trevlig den är att använda.

Exempel: Förbättra webbplatsens navigering för att förbättra användarupplevelsen.

Relaterade termer: Användargränssnitt, Design, Användbarhet

Upselling (Uppförsäljning)

Definition: En försäljningsteknik där säljaren uppmuntrar kunden att köpa en dyrare produkt eller extra tillägg.

Exempel: Föreslå en premiumversion av en produkt vid utcheckning.

Relaterade termer: Korsförsäljning, Försäljningsstrategi, Kundvärde

Unique Selling Proposition (USP)

Definition: Det unika värdeerbjudandet som skiljer en produkt eller tjänst från konkurrenterna.

Exempel: "Fri frakt och retur på alla köp".

Relaterade termer: Positionering, varumärkesstrategi, differentiering.

URL (Uniform Resource Locator)

Definition: Den specifika webbadressen till en sida på internet.

Exempel: https://www.exempel.se/produkt är URL till en produktsida.

Relaterade termer: Domännamn, Länkar, SEO

Unika Besökare

Definition: Antalet individuella användare som besöker din webbplats under en viss period, oavsett hur många gånger de besöker.

Exempel: Din webbplats hade 10 000 unika besökare under september månad.

Relaterade termer: Trafik, Sessioner, Analytics

UGC (User-Generated Content)

Definition: Innehåll som skapas av användare snarare än av företag.

Exempel: Kundrecensioner eller bilder tagna av kunder som delas på sociala medier.

Relaterade termer: Socialt bevis, engagemang, community.

V

Varumärke

Definition: Ett namn, symbol eller design som identifierar och särskiljer en produkt eller tjänst från andra.

Exempel: Nike är ett globalt erkänt varumärke inom sportkläder.

Relaterade termer: Branding, Marknadspositionering, Logotyp

Videomarknadsföring

Definition: Användning av video för att marknadsföra eller informera om en produkt eller tjänst.

Exempel: Skapa produktvideor för att demonstrera funktioner.

Relaterade termer: YouTube Marknadsföring, Sociala Medier, Innehållsmarknadsföring

Viral Marknadsföring

Definition: En marknadsföringsstrategi där innehåll sprids snabbt av användare, ofta via sociala medier.

Exempel: En kreativ reklamfilm som delas av tusentals användare.

Relaterade termer: Sociala Medier, Marknadsföring, Innehållsdelning

Visningsfrekvens

Definition: Hur ofta en annons visas för samma person.

Exempel: En frekvens på 3 innebär att en person har sett annonsen tre gånger.

Relaterade termer: Räckvidd, exponeringar, annonsutmattning.

Viewability

Definition: Ett mått på hur mycket av en annons som är synlig för användaren.

Exempel: En annons anses "viewable" om 50% av dess pixlar är synliga i minst en sekund.

Relaterade termer: Annonseffektivitet, mätvärden, displayannonsering.

Voice Search Optimization

Definition: Anpassning av innehåll för att bättre passa sökningar via röstassistenter.

Exempel: Optimering för frågor som "Var finns närmaste café?".

Relaterade termer: SEO, AI, framtidens sök.

Viral Coefficient

Definition: Ett mått på hur många nya användare varje befintlig användare genererar.

Exempel: Om varje användare i genomsnitt bjuder in 2 nya användare.

Relaterade termer: Viral Marknadsföring, tillväxt, delning.

W

Webbplats

Definition: En samling av webbsidor som är sammanlänkade och tillgängliga via internet.

Exempel: Företaget har en webbplats där kunder kan handla online.

Relaterade termer: Domän, Hosting, Webbutveckling

Webinar

Definition: Ett online-seminarium eller presentation som sker i realtid.

Exempel: En utbildningssession om digitala marknadsföringstekniker.

Relaterade termer: Live-event, utbildning, lead-generering.

Whitepaper

Definition: En auktoritativ rapport eller guide som informerar läsare om ett komplext ämne.

Exempel: En djupgående analys av branschtrender.

Relaterade termer: Innehållsmarknadsföring, lead magnet, thought leadership.

Word of Mouth (Mun till mun)

Definition: Spridning av information från person till person via samtal.

Exempel: Kunder som rekommenderar en produkt till vänner och familj.

Relaterade termer: Viral marknadsföring, socialt bevis, kundlojalitet.

Web Analytics

Definition: Insamling och analys av webbdata för att förstå och optimera webbplatsanvändning.

Exempel: Använda Google Analytics för att se vilka sidor som har mest trafik.

Relaterade termer: Dataanalys, KPI, användarbeteende.

Webinar Funnel

Definition: En säljtratt som använder webinars för att generera och konvertera leads.

Exempel: Registrering -> deltagande -> uppföljning -> försäljning.

Relaterade termer: Lead-generering, content marketing, konverteringsoptimering.

X

XML-sitemap

Definition: En fil som listar alla sidor på en webbplats för att hjälpa sökmotorer att indexera innehållet.

Exempel: Skapa en XML-sitemap för att förbättra SEO.

Relaterade termer: SEO, indexering, webbplatsstruktur.

X-axel

Definition: Den horisontella axeln i ett diagram, ofta använd i dataanalys.

Exempel: Tidslinjen på x-axeln i en graf över webbplatstrafik.

Relaterade termer: Y-axel, dataanalys, visualisering.

Xenial

Definition: Relaterat till att vara gästvänlig eller att ha god relation mellan värd och gäst.

Exempel: Skapa en xenial användarupplevelse på webbplatsen för att öka kundlojalitet.

Relaterade termer: Kundservice, UX, användarupplevelse.

Cross-Channel Marketing

Definition: Se "Omnichannel"; marknadsföring över flera kanaler för en sammanhängande kundupplevelse.

Exempel: Integrera e-post, sociala medier och fysisk butik.

Relaterade termer: Multikanalsmarknadsföring, kundresa, integrerad marknadsföring.

XML Feed

Definition: En datafil som innehåller strukturerad information, ofta använd för produktkataloger i e-handel.

Exempel: Skicka en produktfeed till Google Shopping.

Relaterade termer: Dataöverföring, e-handel, produktinformation.

X-Factor

Definition: En unik egenskap som ger en konkurrensfördel.

Exempel: En banbrytande teknologi som skiljer ett företag från konkurrenterna.

Relaterade termer: USP, differentiering, innovation.

Y

YouTube Ads

Definition: Annonseringsplattform för videoannonser på YouTube.

Exempel: Skapa en videokampanj för att öka varumärkesmedvetenhet.

Relaterade termer: Video Marketing, PPC, målgruppsinriktning.

Y-axel

Definition: Den vertikala axeln i ett diagram, ofta använd i dataanalys.

Exempel: Antal besökare på y-axeln i en trafikgraf.

Relaterade termer: X-axel, dataanalys, visualisering.

Yield Management

Definition: Strategi för att maximera intäkter genom att justera pris och tillgänglighet.

Exempel: Dynamisk prissättning baserat på efterfrågan.

Relaterade termer: Prisoptimering, intäktsoptimering, dataanalys.

Year-over-Year (YoY)

Definition: En jämförelse av prestanda mellan ett visst tidsperiod detta år och samma period förra året.

Exempel: En 10% ökning i försäljning YoY.

Relaterade termer: KPI, dataanalys, prestanda.

Z

Zero Moment of Truth (ZMOT)

Definition: Den första interaktionen en konsument har med ett varumärke online innan ett köpbeslut.

Exempel: Kunden läser recensioner innan de köper en produkt.

Relaterade termer: Kundresa, beslutspåverkan, konsumentbeteende.

Zapier

Definition: En online-automatiseringstjänst som kopplar samman olika appar och tjänster.

Exempel: Automatisera uppgifter mellan Gmail och Slack.

Relaterade termer: Automation, integration, produktivitet.

Zoombombing

Definition: Obehöriga personer som stör videokonferenser på plattformar som Zoom.

Exempel: Säkerhetsproblem under ett webinar.

Relaterade termer: Cybersäkerhet, webinar, digital integritet.

Å

Återkoppling

Definition: Respons eller information från kunder om deras upplevelse.

Exempel: Kundundersökningar för att förbättra tjänster.

Relaterade termer: Feedback, kundnöjdhet, recensioner.

Återmarknadsföring

Definition: Se "Remarketing"; marknadsföring till tidigare besökare eller kunder.

Exempel: Visa annonser till tidigare webbplatsbesökare för att uppmuntra till återbesök.

Relaterade termer: Retargeting, konverteringsoptimering, cookies.

Åtgärdsfrekvens

Definition: Andelen personer som utför en önskad handling efter att ha sett en annons.

Exempel: Mätning av klickfrekvens på en CTA-knapp.

Relaterade termer: Konverteringsgrad, engagemang, KPI.

Årlig tillväxttakt

Definition: Den procentuella ökningen av en variabel över ett år.

Exempel: Företaget växte med 15% under det senaste året.

Relaterade termer: KPI, dataanalys, prestanda.

Ä

Äganderätt

Definition: Laglig rätt till egendom eller tillgångar.

Exempel: Upphovsrättsskydd för bilder och texter på en webbplats.

Relaterade termer: Immateriella rättigheter, Licensiering, Copyright

Ämnesrad

Definition: Titeln eller rubriken i ett e-postmeddelande.

Exempel: En engagerande ämnesrad för att öka öppningsfrekvensen.

Relaterade termer: E-postmarknadsföring, öppningsfrekvens, personalisering.

Ägda medier

Definition: Kanaler som ett företag har full kontroll över, såsom webbplats eller blogg.

Exempel: Publicera innehåll på företagets egna blogg.

Relaterade termer: Förtjänade medier, betalda medier, innehållsstrategi.

Ämnesexpert

Definition: Se "Thought Leader". En person med djup kunskap inom ett specifikt område, ofta använd i marknadsföring för att bygga trovärdighet.

Exempel: En teknisk expert som bidrar med artiklar till företagets blogg.

Relaterade termer: Thought Leadership, innehållsstrategi, influencer.

Ö

Öppningsfrekvens

Definition: Procentandelen mottagare som öppnar ett e-postmeddelande.

Exempel: En hög öppningsfrekvens indikerar en effektiv ämnesrad.

Relaterade termer: E-postmarknadsföring, ämnesrad, engagemang.

Översättning

Definition: Processen att konvertera text från ett språk till ett annat.

Exempel: Översätta webbplatsen till flera språk för att nå en global publik.

Relaterade termer: Lokalisering, Internationalisering, Multilingual

Ögonrörelsespårning

Definition: Teknik som mäter var och hur länge en person tittar på olika delar av en sida.

Exempel: Använda ögonrörelsespårning för att optimera annonsplacering.

Relaterade termer: UX, användarstudier, konverteringsoptimering.